Proteção familiar

Segurança digital para todas as idades

Crianças, idosos e adultos enfrentam riscos diferentes. Informação simples, diálogo e uma rotina de confirmação ajudam toda a família a agir com segurança.

Profissional, família e casal de idosos usando celulares com segurança

Cuidados para cada pessoa

Dicas por idade e rotina

Compartilhe estas orientações em uma conversa tranquila. O objetivo não é causar medo, mas criar confiança para pedir ajuda antes de agir.

Crianças e adolescentes

  • Explique que perfis, fotos e vozes podem ser falsificados e que nem toda pessoa on-line é quem diz ser.
  • Combine que pedidos de dinheiro, códigos, fotos ou dados pessoais sempre devem ser mostrados a um adulto de confiança.
  • Mantenha contas privadas, desative a localização pública e evite mostrar escola, endereço, uniforme ou rotina.
  • Ensine a bloquear e denunciar contatos que façam ameaças, promessas de prêmio ou pedidos para manter segredo.

Pessoas idosas

  • Nunca informe senha, código recebido por SMS ou token. Bancos não pedem esses dados por ligação ou mensagem.
  • Desligue chamadas com urgência financeira e telefone para a pessoa ou instituição usando um número já conhecido.
  • Não instale aplicativos a pedido de desconhecidos e não permita que alguém controle a tela do seu celular.
  • Antes de fazer Pix ou pagar boleto, peça a uma pessoa de confiança para conferir nome, documento e instituição do recebedor.

Toda a família

  • Crie uma palavra de segurança familiar para confirmar pedidos urgentes feitos por mensagem, áudio ou videochamada.
  • Ative verificação em duas etapas, alertas bancários e limites reduzidos para transferências fora do horário habitual.
  • Mantenha celulares e aplicativos atualizados e use uma senha diferente para cada conta importante.
  • Converse sobre novos golpes sem julgamento. Pedir ajuda rapidamente aumenta a chance de impedir ou reduzir o prejuízo.

Reconheça a pressão

Sinais de alerta

Golpistas tentam impedir que a vítima pare, pense e confirme.

  • Pressa para pagar, clicar ou responder
  • Pedido de segredo ou isolamento
  • Mudança inesperada de telefone
  • Prêmio, multa ou ameaça de bloqueio
  • Pedido de código, senha, selfie ou documento
  • Dados bancários diferentes dos habituais

Acordo familiar

Uma rotina simples de proteção

  1. 1

    Pare

    Não clique, não transfira e não continue uma conversa sob pressão.

  2. 2

    Confirme

    Use outro telefone ou canal conhecido para falar com a pessoa ou empresa.

  3. 3

    Verifique

    Confira o conteúdo suspeito nas ferramentas do Contra Golpes IA.

  4. 4

    Compartilhe

    Avise a família para que outras pessoas não sejam abordadas pelo mesmo golpe.

Suspeita ou golpe confirmado

Aja rápido, sem culpa e sem apagar as provas

Interrompa o contato, salve mensagens e comprovantes, avise o banco pelos canais oficiais e troque as senhas envolvidas. Se houve Pix, peça imediatamente a abertura do MED.

Ver guia do MED

Ajuda prática

Proteja antes de responder ou pagar

Use as verificações e os guias do app sempre que algo parecer estranho.

Verificar algo suspeitoAnalise links, mensagens, boletos, Pix, fotos e contatos.Consultar os guiasVeja o passo a passo para cada tipo de golpe.Fazer o check-upDescubra pontos de atenção na sua proteção digital.