MED Pix: como recuperar o dinheiro de um golpe
Mecanismo Especial de Devolução — passo a passo
Se você fez um PIX e descobriu que caiu em um golpe, existe um caminho oficial para tentar recuperar o valor: o MED (Mecanismo Especial de Devolução), criado pelo Banco Central. Ele permite que o seu banco solicite a devolução do dinheiro à instituição que recebeu a transferência. Velocidade é tudo — o dinheiro só volta se ainda houver saldo na conta do criminoso.
Antes de tudo
Ligue para o seu banco agora e diga a frase: “Fui vítima de golpe em um PIX e quero abrir o Mecanismo Especial de Devolução (MED)”. Cada minuto conta.
Passo a passo para acionar o MED
1. Aja nas primeiras horas
O MED tem prazo: você deve comunicar a fraude ao seu banco em até 80 dias corridos após a transação, mas o dinheiro só costuma ser recuperado quando o pedido é feito nas primeiras horas — antes que o golpista transfira ou saque o valor.
2. Abra a contestação no seu próprio banco
O pedido é feito no banco de onde saiu o PIX (o seu), não no banco do golpista. Use o app na opção de contestação/reportar golpe do PIX, ou ligue para a central de atendimento e peça a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
3. Reúna as provas
Guarde o comprovante do PIX, o ID da transação (E2E), as conversas de WhatsApp, e-mails, anúncios ou prints que mostram o engano. O banco usa esse material para justificar a devolução junto à instituição do recebedor.
4. Registre o boletim de ocorrência
Faça o B.O. na delegacia eletrônica do seu estado. Ele não é obrigatório para abrir o MED em todos os bancos, mas fortalece o caso e é exigido em muitas análises e em eventual ação judicial.
5. Acompanhe o prazo de análise
O banco do recebedor tem até 7 dias corridos para analisar e decidir. Se a fraude for confirmada e ainda houver saldo, o valor é bloqueado e devolvido — total ou parcialmente — direto na sua conta.
6. Se for negado, reclame nos canais oficiais
Registre reclamação na ouvidoria do banco, no site do Banco Central (RDR) e no consumidor.gov.br. Em último caso, o Juizado Especial Cível permite ação sem advogado para valores até 20 salários mínimos.
Quem tem direito ao MED
- Vítimas de golpe, fraude ou crime envolvendo um PIX enviado.
- Casos de falha operacional do banco ou do sistema de pagamento.
- Transações feitas por conta invadida ou celular roubado.
O MED não serve para arrependimento de compra, desacordo comercial ou PIX enviado por engano para a chave errada — nesses casos o caminho é a devolução voluntária ou o Juizado Especial Cível.
Perguntas frequentes
Qual é o prazo para pedir?
Até 80 dias corridos após a transação para comunicar ao banco. A instituição que recebeu tem até 7 dias corridos para analisar.
Preciso de boletim de ocorrência?
Nem todo banco exige, mas o B.O. fortalece o pedido e é útil se o caso for para a Justiça.
Sempre recebo o dinheiro de volta?
Não. A devolução depende de ainda haver saldo na conta do golpista e do reconhecimento da fraude pela instituição recebedora.
Posso pedir o MED pelo app do banco?
Sim, a maioria dos bancos tem a opção de contestar/reportar golpe dentro do extrato do PIX. Se não encontrar, ligue para a central.
Evite o próximo golpe
Verifique antes de pagar.
Recuperar dinheiro é difícil; evitar a perda é rápido. Use a IA do Contra Golpes para checar chaves PIX, boletos, links e mensagens antes de transferir.